Comunícate Empresa

Comunícate Empresa es un servicio:

• Telefónico
• Confidencial
• Atendido por profesionales
• De fácil acceso
• Sin costo para el beneficiario
• Dirigido al trabajador de la empresa y a sus familiares directos

• Encontrar una vía de solución a sus problemas
• Restablecer el equilibrio adaptativo con su entorno social
• Mejorar su salud mental y su bienestar

• Brindar un espacio de apoyo y contención a través de la escucha activa
• Ofrecer un proceso de solución de problemas estratégico y breve
• Establecer un foco de intervención con objetivos y metas a lograr.
• Establecer la necesidad de derivación de acuerdo al motivo de consulta.

• Problemas Psiquiátricos adicciones , trastornos alimenticios, trastornos de personalidad, brotes sicóticos, intentos suicidas, fobias, trastornos de pánico, depresión, patologías sexuales, adicciones , trastornos antisociales , etc.
• Problemas de VIF, Maltrato y Abuso sexual a menores.
• Problemas Legales mediación, divorcio, régimen de visitas, pensión alimenticia , denuncias , herencia y posesión efectiva, etc.
• Problemas Psicosociales pobreza , marginación , falta de educación vivienda , alimentación , abrigo , etc.
• Problemas Psicológicos que requieran de terapia presencial.

• Seguimiento:
  Etapa que sigue al primer llamado, que consiste en una retroalimentación del proceso donde se plantea la estrategia a seguir y se brinda el apoyo requerido a la persona en su problema y que se mantiene hasta el momento del cierre o Alta.

• Alta:
  Etapa de finalización o cierre del proceso de seguimiento. Se produce cuando el profesional y el beneficiario, de común acuerdo, determinan que el problema ha sido superado tras el logro de los objetivos planteados y que la persona está en condiciones de seguir adelante de forma autónoma.

• Derivación:
  Opera toda vez que el profesional que atiende la llamada determina que la problemática que presenta el beneficiario no puede ser resuelta a través del tipo de intervención que proporciona el teléfono y requiere ser atendida mediante una intervención especializada y presencial. Posterior a la derivación, se contempla un llamado al beneficiario para verificar su cumplimiento y el caso se cierra . Para efectos de responsabilidad, la Fundación entiende que las personas derivadas han quedado fuera de la esfera de sus atribuciones.

• Retiro:
  Es el término o cierre de un proceso y opera en las siguientes situaciones:
  – Falta de compromiso y motivación por parte del beneficiario.
  – El beneficiario no responde al llamado durante dos seguimientos.
  – Se pierde contacto con el beneficiario.

• Universidad Católica
• Universidad Diego Portales
• Universidad del Desarrollo
• Universidad Arcis
• Universidad Central

• Universidad Central
• Universidad Finis Terrae (Instituto Ciencias de la Familia)
• Instituto Carlos Casanueva

• Corporación de Asistencia Judicial
• Clínicas Jurídicas Universitarias
• Fundación Probono

• Corporación de la Esperanza
• Fundación Parentesis
• Conace
• Alcohólicos Anónimos
• Narcóticos Anónimos

IV. Víctimas de Abuso Sexual

• OPD
• Comisaría de la Familia
  V. Regiones
• Consultorios COSAM a lo largo del país
• Centros de Salud Mental de Universidades
• Clínicas psicológicas de Universidades
• CENFA

• Centros de la Mujer a lo largo del país
• Fundación Valórate
• Hogar de Cristo

• El programa entrega a las empresas un informe semestral en el cual se detallan los motivos de consulta y otros datos socio demográficos recogidos durante el proceso.
• A partir de los datos contenidos en el informe señalado en el punto anterior y si el número de casos atendidos lo permite (15 casos a lo menos), se hará entrega de un análisis cuantitativo y cualitativo enriquecido con sugerencias que proporcionen a la empresa información relevante para efectuar futuras intervenciones si la situación lo amerita.
• Toda vez que un paciente haya terminado su proceso y que se encuentre en el status de “Alta”, será contactado y se le aplicará una encuesta de satisfacción y efectividad de la atención. Esta se realizará por medios electrónicos o a través del teléfono. Los resultados de esta encuesta se incluirán en el informe que se entregará a la empresa.

• Con el objetivo de dar a conocer el fono ayuda del programa y generar las confianzas necesarias para que los beneficiarios recurran a él, es fundamental :
  Apoyo de la empresa en la implementación de la estrategia comunicacional .
  Informar a la fundación de la implementación de estas estrategias a modo de feed-back.
• El compromiso y motivación del beneficiario para cumplir con los objetivos y tareas sugeridos.

• El programa “Comunícate Empresa ” constituye una instancia efectiva de apoyo y orientación a través de acciones de psicoterapia por medio telefónico.
• El trato personalizado y el posterior seguimiento de los casos atendidos, genera en las personas un sentimiento de valoración personal y la percepción de un apoyo desinteresado que se traduce en un cambio positivo y en una mejora en la forma de enfrentar la situación que viven.
• Más del 55 % de los casos han sido resueltos , sólo con la intervención telefónica, lo cual confirma la efectividad de esta modalidad de atención y del programa.
• El 66,67% de los consultantes resuelve el problema por el cual llamó dentro de los primeros 3 meses de estar en el programa
  Lograr cambios positivos en una persona afecta positivamente su entorno familiar y laboral, por lo tanto, podemos concluir que los beneficios de la intervención se extienden a muchas otras persona