4 años de apoyo a familias en conflicto

Fundación Chile Unido, creó el programa “Comunícate” el año 2002 con el objetivo de entregar orientación y apoyo efectivo a las familias, con el fin de fortalecerlas y ayudar a un desarrollo sano de sus miembros, mejorando la comunicación familiar y ayuda.
La forma como se ha implementado esta atención es principalmente a través de un fono gratuito, donde, orientadores familiares y psicólogos, atienden la línea 122 800 100 200, brindando asistencia de 9:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes. Posteriormente, se realiza un seguimiento de los casos hasta que se haya resuelto el problema por el cual llamaron. Además, en caso de ser necesario, se deriva a la persona que llama a un especialista.

Resultados.
Después de 40 meses de funcionamiento resulta interesante conocer los resultados que se han obtenido.
Desde el inicio de la campaña, el 13 de Agosto de 2002, se han atendido 1.648 personas, a las cuales se les realiza un seguimiento periódico. Cada una de estas personas pertenece a una familia, generalmente compuesta por 4 miembros, por lo que podemos extrapolar que la ayuda brindada alcanza a 6.590 personas aproximadamente.
Un primer aspecto interesante al analizar estos años de ayuda, dice relación con quienes son los que llaman. Aquí se observa que los llamados corresponden en un 78,5% a padres y un 17,1% a adolescentes. Es significativamente más alto el porcentaje de mujeres que llaman, tanto adultas como jóvenes.
La estructura familiar es mayoritariamente (47,9%) nuclear, es decir aquella compuesta por padre, madre e hijos. Un 17,5% de las familias son monoparentales, mayoritariamente con el padre ausente (16,9%). Dentro de las familias extensas un 8,8% son madres solas que viven con sus padres.
En tercer lugar, en los motivos de consulta, se observan algunas diferencias en cuanto a las razones por las que llaman los padres y los hijos y también los hombres y las mujeres. Es así como los principales motivos por los que llaman los hombres son: problemas de comunicación con la pareja y de separación, conflictos de comunicación con los hijos, problemas de adicción y alteraciones psicológicas.
En el caso de las mujeres, las llamadas se refieren mayoritariamente a problemas de comunicación con los hijos, siendo en segundo lugar el problema de comunicación con la pareja y posteriormente las conductas adictivas.
Por últimos, las principales razones de los jóvenes para llamar son: dificultades de comunicación con sus padres y alteraciones psicológicas, existiendo una diferencia entre los hijos hombres y las hijas, ya que estos también llaman más por problemas de identidad sexual, y en el caso de ellas, por conductas adictivas.

Conclusiones.
Las principales conclusiones que se pueden consignar después de estos casi 4 años de existencia del programa comunícate son:
1.- No cabe duda que la existencia de una instancia de apoyo y ayuda a la familia en relación con problemas de comunicación, ya sea entre la pareja o con los hijos es fundamental y muy necesaria. El agradecimiento que expresan los que han sido atendidos demuestra la importancia de ello.
2.- No sólo el bienestar de las personas que llaman justifican la existencia de este programa sino que principalmente el hecho de que se logran solucionar en un porcentaje muy alto los problemas por los que las personas han recurrido a esta ayuda. Esta instancia no judicial de intervención a nivel familiar significa, en muchos casos, evitar llegar a los Tribunales de Familia con el conflicto, atochándolos y produciendo una demora innecesaria.
3.- Un tercer aspecto que debe ser destacado se refiere a los problemas que están afectando a la familia moderna y que se reflejan en los motivos para llamar. La falta de comunicación constituye un problema esencial en el conflicto familiar y del cual derivan otros problemas como violencia, drogadicción, depresión, etc. Siendo este un gran motivo de consulta, nos permite reflexionar acerca de la necesidad de establecer mayores instancias de prevención y preparación para a la vida en familia.
Poco se hace en la actualidad para preparar a los padres en la formación de sus hijos, para aprender a resolver conflictos de forma sana, dentro del currículo escolar no se enseñan herramientas de comunicación interpersonales, tan necesarias en un mundo cada vez más globalizado pero a su vez tremendamente individualista.
4. Finalmente resulta necesario que las políticas públicas, reflejen un criterio pro familia que colaboren en su fortalecimiento y posterior desarrollo, con mayores instancias de ayuda previas a la ruptura familiar definitiva, ya que con una acción oportuna disminuyen los conflictos que posteriormente son irreversibles.